Разделы сайта

Особенности сервисной деятельности оказывающей образовательные услуги

Тема данной курсовой работы: особенности сервисной деятельности образовательного учреждения на примере среднеобразовательной школы с углубленным изучением отдельных предметов № 6. Система образования готовит целые поколения людей к самостоятельной жизни, формирует личность человека. Сегодня каждый стремится получить образование. В связи с чем, актуальным является вопрос о предоставлении образовательных услуг учреждениями образовательной деятельности, соответствия её предъявляемым требованиям государственного образовательного стандарта в сфере образования.

Целью данной курсовой работы является: изучение особенностей сервисной деятельности образовательного учреждения. Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:

) Подбор и анализ литературы

) Разработка категориального аппарата

) Анализ документов

) Характеристика организации

) Подведение итогов и выводов.

Объектом исследования в курсовой работе является: средняя общеобразовательная школа с углубленным изучением отдельных предметов № 6. Предметом исследования является: сервисная деятельность средней общеобразовательной школы № 6.

При написании курсовой работы нами были использованы метод анализа литературы и документов.

Работа состоит из введения, двух глав и заключения.

В первой главе мы рассмотрим основные теоретические аспекты изучения сервисной деятельности: услуга, обслуживание, сервисная деятельность. Так же рассмотрим понятие образовательной услуги и критерии качества образовательной услуги.

Во второй главе опираясь на знания полученных в первой главе мы проанализируем сервисную деятельность средней общеобразовательной школы №6.

Теоретические аспекты изучения сервисной деятельности

    Мотивационная теория

    Стратегический анализ

    Обучение персонала

    Структуры управления


    © 2018 www.manageinfo.ru